9 月 26,2016

百貨超市關店潮實體賣場不景氣,創維直營店會是家電業一劑猛藥嗎?

Chinese, Traditional

 

    進入9月份以來,家電業界對創維的關注度集中到了中國國足的世界盃預選賽上。從兩場對陣韓國和伊朗的比賽看,國足這次表現不賴,球迷也表現出了不同以往的態度。因此,對於贊助商創維集團來說,這次國足的品牌贊助可以說“價有所值”。

    但許多人並不知道,在贊助國足的聲名遠播之外,創維正在做的這件事——O2O直營店,或許正在改變中國家電傳統渠道模式的根基。

    從2016年7月中旬山西太原、河南新鄉發車起,如今創維大篷車已經駛過了西安、石家莊、邢台、南充、滄州、保定、重慶、昆明、衡水、貴陽、呼和浩特、哈爾濱、凱里等全國城市,創維大篷車已經走了2個月,距離完成全國47個城市的大篷車巡展活動還有約一半的行程。

    在創維電商高管看來,新一輪渠道革命是O2O社區店,創維歷經6年的探索和沉澱,積累了豐富的家電社區店運營經驗,作為社區家電渠道的開拓者,創維希望將O2O直營店做成一項飛奔到用戶身邊的服務網點。

    傳統家電商場舉步維艱

    O2O,相信熟悉家電、網際網路、科技產業的人士,對這個詞彙都不會陌生。阿里巴巴、蘇寧、國美、京東、創維、海爾、美的,這些家電製造廠商和零售廠商,目前都有O2O項目。家電零售廠商暫且不詳細論述,在家電製造廠商中,海爾是定製化的網際網路模式,美的則是智慧家庭式的白電生態。

    在國產家電製造企業中,創維算是唯一一家把自家O2O直營店作為一個重要堡壘來進行打造的品牌。這幾年網際網路浪潮侵襲,不少家電製造企業過去依託於蘇寧、國美、大商超,如今依託阿里、蘇寧、京東等大電商。即使是自建官方電商渠道,也因為缺乏線上運營經驗,新渠道經營效果並不理想。

    首先,我們來看看實體百貨、超市的現狀。2016年8月27日,青島陽光百貨關閉;8月31日重慶萬象城百盛購物中心關閉;9月1日,大連久光百貨關閉。沒有了人流,百貨大商場的核心吸金價值正在流散。這些大商場,顯然不可能開進居民社區里去,而居民在家中享受網際網路便捷渠道,也不會再頻繁去往離家太遠的商場。

    9月5日, 中國社會科學院財經戰略研究院、社會科學文獻出版社等發布《流通藍皮書:中國商業發展報告(2016~2017)》指出,未來5年內,中國商品交易市場有1/3將被淘汰,有1/3將轉型為批零兼有的體驗式購物中心,還有1/3將成功實現線上與線下對接,也就是俗稱的“O2O”。

    電商衝擊,租金上漲,實體家電賣場同樣是步履蹣跚。在傳統一級一級往下走的家電經銷模式中,各級商家為保證自己的利潤,仍在一層一層往上加價,這些加價最終還是由消費者買單。但在電商購物生活方式的風靡之下,消費者已經可以不選擇給實體商家買單。因此,這種傳統模式對於家電企業來說,也很難再有大的發展和增長貢獻。

    吸金石、價值升

    回過頭來看創維O2O直營店,這種企業和直營店主直接連通的商業模式,對企業、對商家來說,都是一種挑戰。因為以前家電企業只需要把控最大那一級的分銷商,至於直接和消費者接觸的商販,企業過去是沒有太多精力維護的。因此, O2O直營店,表面上看是賣家電的實體店,但實際上卻像是一塊一塊遍布全國的吸金石。目前創維O2O直營店在全國開設了3000餘家商店,未來可能還會上萬家。這麼多的直營店,全國各地24小時*365天,按這個工作量和覆蓋範圍估算,創維的前端和後端員工們可有得忙了。

    可以說,創維這是給自己下了一劑猛藥,也是給家電行業下了一劑猛藥,將和用戶離得最近的一級門店,提升到整個集團、企業最核心的經營價值觀中來,意味著家電企業和自身過往模式的決絕。

    這劑猛藥,不下也得下!

    從目前實體家電賣場的經營形勢看,這劑猛藥,創維是下也得下,不下也得下了。在家電市場,尤其是彩電品類,年輕人對電視機的需求不足,但是企業的供給卻非常大。買國產還是買外資,買老牌子還是買網際網路電視品牌,買液晶電視還是買OLED電視,消費者的選擇餘地比十年前要翻了一番。

    實體商場之所以閉店潮,沒有人氣,沒有生意,租金上漲、入不敷出只是一部分原因,更關鍵在於實體店常年習慣了享受人來人往的紅利,沒有做好更深層次的用戶紐帶式銷售理念。

    創維這次把全國47個城市的大篷車活動開進中國消費者的家門口、開進居民社區門口,就說明家電企業已經意識到了傳統銷售模式的缺陷:無法和用戶產生共鳴。

    未來很美好、當下很殘酷

    在許多二三線城市,年輕人也許是未來,但年輕人並不是當前家電銷售的主力軍。創維贊助國足也許是吸引年輕人,為未來的主力消費人群做準備,但做企業,在如今實體家電賣場不景氣、家電企業突圍困難的環境下,保證可持續的企業效益和盈利是當務之急。

    未來很重要,但想要看到未來,必須先做紮實、做牢固當下。3000餘家的創維O2O直營店,能否成為家電企業渠道改革轉型的一個教科書式案例,時間會給出答案。

    但對於目前許多在商鋪房租上漲、銷售萎靡不振之中掙扎的二三線城市的家電經銷商而言,百貨、超市的關店潮,並不意味著實體店已經窮途末路,依然有企業相信O2O式的渠道創新是讓實體店煥發新機的契機。

    在家電行業人士看來,每一次的危機都會孕育出新的希望,做O2O直營店是創維的一個想法,不排除會有更多的家電商販、家電經銷商、家電企業加入到探索的步伐中來,這無關商業競爭,因為只有共同尋找出口,而非各自為戰,才能避免走彎路甚至走上歧路。